『銀河英雄伝説 Die Neue Saga』（ノイサガ）をプレイいただき、ありがとうございます。

ガチャの交換ptにつきましてご案内いたします。
交換ptは、該当のガチャの開催期間中にご利用いただく仕組みとなっておりますが、ガチャの交換ptを300以上所持したまま該当のガチャの開催期間が終了してしまった場合、以下の通りお問い合わせいただくことで特別に対応させていただくことといたしました。

交換ptを300以上所持したまま該当のガチャの開催期間が終了してしまった場合、以下の内容をご確認のうえ、サポート窓口までご連絡いただきますようお願いいたします。

本対応についての詳細

対象

以下の条件をすべて満たされているお客様が対象となります。

• ・交換ptを300以上所持したまま、該当のガチャの開催期間が終了していること
• ・該当のガチャの終了日時から1週間以内にご連絡をいただいていること

対応手順

お問い合わせフォームよりご連絡いただき、事実確認が取れた場合に交換対応を実施いたします。

反映までの時間

特別な処理が必要となるため、交換対応のゲーム内への反映までにお時間をいただくことがございます。

対応回数

本対応はおひとり様1回限りとなります。2回目以降の対応はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

過去の交換ptに関する対応について

サービス開始日の2024/10/2（水）から2025/3/11（水）12:59までで、交換ptを300以上所持したまま該当のガチャが終了してしまったお客様については、個別にご連絡させていただいております。

本件対応についてのご連絡手順

以下の手順でゲーム内「お問い合わせ」よりご連絡ください。

• （1）ゲーム内画面右下「メニュー」（≡）を選択
• （2）「問い合わせ」→FAQ下部の「お問い合わせ」を選択
• （3）プルダウンメニューで以下を選択し、プライバシーポリシーに同意のうえ「入力フォーム」を選択
  • – お問い合わせ種類：ゲームプレイに関するお問い合わせ
  • – お問い合わせ種別：その他
• （4）お問い合わせフォームに必要事項を記入して送信

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今後とも『銀河英雄伝説 Die Neue Saga』をよろしくお願いいたします。